Vitalya Evde Refakat ve Sosyal Destek Hizmetleri ('Vitalya') olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK') kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metnini hazırlamış bulunmaktayız.

Önemli Uyarı: Vitalya, bir tıbbi tanı, tedavi veya sağlık kuruluşu değildir. Sunulan hizmetler bireysel refakat ve sosyal yaşam desteği kapsamındadır. Bu metin kapsamında belirtilen veri işleme faaliyetleri yalnızca refakat ve sosyal destek hizmetleri ile ilgilidir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Vitalya Evde Refakat ve Sosyal Destek Hizmetleri tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

Unvan: Vitalya Evde Refakat ve Sosyal Destek Hizmetleri
Adres: Antalya, Türkiye
E-posta: info@vitalya.com.tr
Telefon: 0536 451 17 63
Web: www.vitalya.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Vitalya tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi

2.3. Hizmet Bilgileri

Talep edilen hizmet türü (iletişim formundaki hizmet seçimi)
Mesaj içeriği ve özel notlar

2.4. Çerez Verileri

Dil tercihi (NEXT_LOCALE çerezi)
Çerez onay durumu (cookie-consent çerezi)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nin 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir:

Refakat ve sosyal yaşam desteği hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve sunulması.
Hizmet taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.
Hizmet alan kişilerle iletişimin sağlanması ve bilgilendirme yapılması.
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Hizmet kalitesinin ölçülmesi, artırılması ve iyileştirilmesi.
İlgili mevzuat gereği yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Web sitesinin dil tercihinin saklanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

Yasal Zorunluluk: İlgili mevzuat hükümleri gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (mahkemeler, savcılıklar vb.).
Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerin sunulabilmesi için zorunlu olan ve gizlilik taahhütnamesi imzalanmış iş ortaklarına sınırlı kapsamda.
Yasal Hakların Korunması: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlar ve hukuki danışmanlara.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle ve hukuki sebeplere dayalı olarak toplanmaktadır:

5.1. Toplama Yöntemleri

Web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla (ad, telefon, e-posta, hizmet seçimi, mesaj).
Telefon görüşmeleri aracılığıyla (sözlü).
WhatsApp üzerinden iletişim aracılığıyla.
E-posta yoluyla (elektronik ortam).
Yüz yüze görüşmeler aracılığıyla (sözlü ve yazılı).
Çerezler aracılığıyla (yalnızca NEXT_LOCALE ve cookie-consent).

5.2. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nin 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (KVKK m. 5/2-c).
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç).
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f).
İlgili kişinin açık rızasının bulunması (KVKK m. 5/1).

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nin 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
f) KVKK'nin 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
h) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza başvurabilirsiniz:

7.1. Yazılı Başvuru

Kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte, haklarınıza ilişkin talebinizi içeren dilekçenizi 'Antalya, Türkiye' adresine bizzat veya noter aracılığıyla iadeli taahhütlü posta yoluyla iletebilirsiniz.

7.2. E-posta ile Başvuru

Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla info@vitalya.com.tr adresine başvuruda bulunabilirsiniz.

7.3. Başvuru İçeriği

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza.
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası.
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.
Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası.
Talep konusu.

7.4. Yanıt Süresi

Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girer.

9. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve bu aydınlatma metni hakkında her türlü soru ve talepleriniz için:

Firma: Vitalya Evde Refakat ve Sosyal Destek Hizmetleri
Adres: Antalya, Türkiye
E-posta: info@vitalya.com.tr
Telefon: 0536 451 17 63
Web: www.vitalya.com.tr

KVKK Aydınlatma Metni