Vitalya Hausbegleitungs- und Soziale Unterstutzungsdienste ('Vitalya') legt grossen Wert auf den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erlautert, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und geschutzt werden sowie Ihre Rechte, wenn Sie unsere Website (www.vitalya.com.tr) besuchen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Wichtiger Hinweis: Vitalya ist keine medizinische Diagnose-, Behandlungs- oder Gesundheitseinrichtung. Die angebotenen Dienstleistungen beschranken sich auf individuelle Begleitung und soziale Lebensunterstutzung. Die im Rahmen dieser Richtlinie erhobenen Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Erbringung von Begleit- und sozialen Unterstutzungsdiensten verarbeitet.

1. Methoden der Erhebung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden mit folgenden Methoden erhoben:

Kontaktformular: Informationen, die Sie uber das Kontaktformular auf unserer Website ubermitteln (Name, Telefon, E-Mail, Dienstleistungsauswahl, Nachricht).
Telefon: Informationen, die Sie bei Anrufen uber unsere Rufnummer 0536 451 17 63 mitteilen.
WhatsApp: Informationen, die Sie uns uber WhatsApp mitteilen.
E-Mail: Informationen in E-Mails, die an info@vitalya.com.tr gesendet werden.
Personliche Gesprache: Informationen, die Sie mundlich oder schriftlich bei Vorbewertungsgesprachen mitteilen.
Cookies: Ihre Spracheinstellung und Ihr Cookie-Einwilligungsstatus werden beim Besuch unserer Website automatisch gespeichert (Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie).

2. Arten der erhobenen personenbezogenen Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen werden folgende personenbezogene Daten erhoben:

Identifikationsdaten: Vorname, Nachname.
Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Dienstleistungsanfragedaten: Art der angeforderten Dienstleistung, Nachrichteninhalt.
Cookie-Daten: Spracheinstellung (NEXT_LOCALE) und Cookie-Einwilligungsstatus (cookie-consent).

3. Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten

Ihre erhobenen personenbezogenen Daten werden fur folgende Zwecke verwendet:

Planung und Erbringung von Begleit- und sozialen Lebensunterstutzungsdiensten.
Bewertung Ihrer Dienstleistungsanfragen und Zuordnung geeigneter Dienstleistungen.
Kontaktaufnahme und Informationsbereitstellung.
Verbesserung der Dienstleistungsqualitat und Durchfuhrung von Optimierungsmassnahmen.
Erfullung gesetzlicher Verpflichtungen.
Speicherung der Website-Spracheinstellung und Verbesserung der Benutzererfahrung.

4. Schutzmassnahmen fur personenbezogene Daten

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten werden folgende technische und organisatorische Massnahmen umgesetzt:

Sicherstellung der Datenubertragungssicherheit durch SSL/TLS-Verschlusselungstechnologie.
Beschrankung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf autorisiertes Personal.
Durchfuhrung regelmassiger Sicherheitsbewertungen.
Einhaltung des Vertraulichkeitsgrundsatzes bei Datenverarbeitungsverfahren.
Schulung und Information des Personals zum Schutz personenbezogener Daten.
Schutz der in physischen und digitalen Umgebungen gespeicherten Daten vor unbefugtem Zugriff.

5. Richtlinie zur Weitergabe an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden ausser in folgenden Fallen nicht an Dritte weitergegeben:

Gesetzliche Anforderungen: Zur Erfullung rechtmassiger Anfragen befugter offentlicher Einrichtungen und Organisationen.
Dienstleister: In begrenztem Umfang an Geschaftspartner, die Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet haben und fur die Erbringung unserer Dienstleistungen unerlasslich sind.
Ausdruckliche Einwilligung: In Fallen, in denen Ihre ausdruckliche Einwilligung vorliegt.

Ihre personenbezogenen Daten werden unter keinen Umstanden zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft oder zu Marketingzwecken weitergegeben. Auf unserer Website werden keine Analyse- oder Marketing-Tools von Drittanbietern verwendet.

6. Nutzerrechte

Gemass dem turkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK) haben Sie folgende Rechte:

Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Auskunft zu verlangen, wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden.
Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und ob sie zweckgemass verwendet werden, zu erfahren.
Die Dritten zu kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten im In- oder Ausland ubermittelt wurden.
Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie unvollstandig oder unrichtig verarbeitet wurden.
Die Loschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der in Artikel 7 des KVKK festgelegten Bedingungen zu verlangen.
Zu verlangen, dass Berichtigungs-, Loschungs- und Vernichtungsvorgange den Dritten mitgeteilt werden, an die Ihre personenbezogenen Daten ubermittelt wurden.
Der Entstehung eines nachteiligen Ergebnisses durch die ausschliesslich automatisierte Analyse Ihrer verarbeiteten Daten zu widersprechen.
Schadensersatz fur Schaden zu verlangen, die durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entstanden sind.

7. Aufbewahrungsfristen

Ihre personenbezogenen Daten werden fur die Dauer aufbewahrt, die fur die Zwecke der Erhebung erforderlich ist, sowie im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen:

Kontaktformulardaten: 2 Jahre ab Abschluss der Anfrage.
Dienstleistungsvertragsdaten: 10 Jahre ab Beendigung des Vertrags (allgemeine Verjahrungsfrist nach dem turkischen Obligationenrecht).
Cookie-Daten: NEXT_LOCALE- und cookie-consent-Cookies werden maximal 1 Jahr aufbewahrt.

Personenbezogene Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden im Rahmen periodischer Vernichtungsprozesse geloscht, vernichtet oder anonymisiert.

8. Richtlinienanderungen

Diese Datenschutzrichtlinie kann gemaess gesetzlichen Regelungen oder Dienstleistungsanderungen aktualisiert werden. Aktualisierungen treten mit der Veroffentlichung auf unserer Website in Kraft. Bei wesentlichen Anderungen werden die Nutzer informiert.

9. Kontakt

Fur Fragen oder Anfragen zu unserer Datenschutzrichtlinie konnen Sie uns uber folgende Kanale erreichen:

Unternehmen: Vitalya Hausbegleitungs- und Soziale Unterstutzungsdienste
Adresse: Antalya, Turkei
E-Mail: info@vitalya.com.tr
Telefon: 0536 451 17 63
Web: www.vitalya.com.tr